RICH STORE üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce "Hesabım" panelinden veya iletişim kanallarımızdan iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, "İade" süreci işletilir.
2. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Önemli İstisna: Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, ambalajı açıldıktan sonra ürün güvenliği ve hijyen açısından tehlike arz eden (sıvı, kimyasal ve sarf malzemesi niteliğindeki) ürünlerin koruma mührü, kapağı veya ambalajı açılmışsa cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, tekrar satışa uygun (hasarsız/açılmamış) şekilde gönderilmesi zorunludur.
3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Teslimat anında kargo paketinde sızıntı, ezilme veya patlama tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerin iade sorumluluğu alıcıya aittir.
4. İade Gönderimi ve Ücret İadesi
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamızla gönderilmesi durumunda kargo ücreti RICH STORE tarafından karşılanır.
Onaylanan iadelerin tutarı, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kart/banka) iade edilir.
5. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@store.richgarage.com.tr
Adres: Meydankavağı, Perge Blv. Alaylı Sitesi No:58-B, 07200 Muratpaşa/Antalya